在阅读文章前，辛苦您点下“关注”，方便讨论和分享。作者定会不负众望，按时按量创作出更优质的内容
在阅读文章前，辛苦您点下“关注”，方便讨论和分享。作者定会不负众望，按时按量创作出更优质的内容
文|昕昕
前段时间刷到始祖鸟在喜马拉雅放烟花的视频，我当场瞳孔地震——这操作简直比在故宫门口吃火锅还离谱！
合着你们家的"敬畏自然"是贴在冲锋衣上的防伪标，不是刻在骨子里的规矩是吧？
先说说这烟花有多"作死"，喜马拉雅那地方啥概念？生态脆弱得跟豆腐脑似的，扔个塑料袋都得几十年才能降解，你搁这儿放烟花？化学残留飘进冰川，火星子燎了草甸，野生动物吓得连夜搬家，这哪是艺术创作，分明是给地球开"恶意玩笑"。
更绝的是，户外圈都认的LNT原则（无痕山野），人家直接当擦脚布——要知道真正的驴友连登山杖印都想抹平，始祖鸟倒好，直接在雪山炸出条"龙"，这波操作把行业底线撕得比冲锋衣的Gore-Tex面料还碎。
展开剩余70%有人说"至于这么上纲上线吗？"，那你是没搞懂始祖鸟卖的到底是啥，你花几千块买件鸟牌外套，真以为是为logo买单？
错啦！你买的是"我懂户外、我爱自然"的身份认证，是那种"别人穿潮牌，我穿价值观"的优越感，结果人家转头就在生态禁区放烟花，这不光是打脸，是拿着扩音器喊"你们这群买账的都是大冤种"。
品牌溢价全靠人设撑着，现在人设塌了，跟泡沫经济崩了有啥区别？
更巧的是，这边烟花的硝烟还没散，大中华区总经理佘移峰就官宣离职了，这时间点敏感得像踩了地雷，说没关系谁信啊？
网友都调侃：这哪是离职，分明是"背锅式下班"，但问题是，就算换个掌门，雪山的化学残留能消失吗？老粉的信任能回来吗？
最绝的还是公关骚操作，事发后就发了个声明，主打一个"我们错了，下次还敢（不是）"，连"错在哪、怎么改"都没说清楚。
对比海底捞当年"老鼠门"直接开放后厨直播，始祖鸟这道歉简直敷衍到骨子里，消费者要的是"整改说明书"，结果收到个"道歉模板"，这不逼着大家脑补剧情吗？
现在网友都给它改名叫"炸山鸟"了，品牌口碑跌得比母公司股价还惨——事发后亚玛芬体育美股直接跌了5.82%，线下门店还排起了退货长队。
其实想救也不是没办法，就是得放下身段动真格，首先得把账算明白：到底是谁批的项目？品牌方是真不知情还是装糊涂？
这些问题说清楚，才算有认错的诚意，其次得掏真金白银——官方都说了要它承担生态修复费，少说也得几百万，与其被动交钱，不如主动搞点垃圾清理、植被修复项目，好歹能刷波好感。
最后得重新讨好核心用户，别光盯着排队买logo的潮人，那些真正的驴友才是基本盘，搞点LNT公益活动，再把部分营收捐给环保基金，总比干巴巴的声明管用。
说到底，品牌信任这东西就像羽绒服的蓬松度，堆了十几年才到800蓬，一把烟花就能给你压成压缩饼干。
始祖鸟要是还想着靠公关话术蒙混过关，那迟早得被市场淘汰；但要是真能痛改前非，说不定还能把危机变成转机。
至于咱们消费者，已经买了的该穿穿，毕竟衣服的防风防水功能又没跟着犯错；没买的先等等，反正户外装备又不是限量款，犯不着赶着给塌房品牌冲业绩。
别跟着瞎唱衰，但也别轻易原谅，就当是看品牌"渡劫"——能不能活下来，全看它自己争不争气了。
发布于：陕西省联丰优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
